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Wie wir der Kundennutzen messen
Im letzten Beitrag haben wir den Kundennutzen definiert. Jetzt zeigen wir Ihnen, wie wir diesen Kundennutzen messen. Es gibt dafür einen bewährten Messprozess, mit dem wir die «relative Qualität aus Sicht der Kunden» ermitteln.
Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben
Die Planbarkeit hat in letzter Zeit für die meisten Unternehmen rapide abgenommen, die Ursachen liegen im veränderten Umfeld und den raschen technologischen Umbrüchen
Strategie beginnt und endet beim Kunden!
Der Kunde steht im Fokus des Geschäftens. Er bezahlt die Rechnungen. Damit Kunden dies tun, erwarten sie sich Kundennutzen. Im Englischen heisst das treffend und einprägsam «Customer Perceived Value» – in Deutsch etwa «der vom Kunden wahrgenommene Nutzen». Es ist das, was der Kunde als Nutzen wahrnimmt – nicht was wir uns als Anbieter einreden…
OKR und MbO
Zusammenhang und Unterschiede von OKR (Objectives and Key Results) und MbO (Management by Objectives)
Online Vortrag: Strategien umsetzen mit OKR
Wie wir das erfolgreich bei unseren Kunden eingeführt haben, davon möchte ich Ihnen in diesem Vortrag erzählen.
Online Vortrag: Robuste Strategien
Warum sind viele Strategien von vornherein zum Scheitern verurteilt? Welche Voraussetzung braucht eine Strategie, um erfolgreich zu sein? Wie können robuste Strategien erarbeitet werden?
Vortrag robuste Strategien
Der erste Vortrag einer Reihe von Online-Vorträgen zu Thema Strategie, Strategieentwicklung, Umsetzung, OKR, Instrumente und Methoden
3 Gründe, warum Strategien scheitern
Es liegt auch, aber nicht nur an der Umsetzung. Viele Strategien sind schon von vornherein zum Scheitern verurteilt!
Erste Voraussetzung: Robustheit und Konsistenz
Die erste Voraussetzung, die Ihre Strategie erfüllen muss, bevor Sie die Umsetzung in Angriff nehmen: Robustheit und Konsistenz
Bringen Sie ihre Strategie zum Fliegen
Die Managementmethode OKR ist heute in aller Munde – aber erst zusammen mit seinem Zwilling, dem Steuerungssystem CFR, entfaltet die Methode ihr volles Potenzial. Denn damit bekommen wir ein System des kontinuierlichen Performance Managements (CPM). Martin Graf berichtet von seinen praktischen Erfahrungen bei der Einführung von OKR und CFR.